Politica de plată și livrare

Farmaciile Napofarm pune la dispoziția clienților săi informațiile de mai jos referitoare la modalitățile de plată și livrare disponibile pentru comenzile plasate prin intermediul site-ului farmaciilenapofarm.ro.

Notă privind categoria Medicamente fără rețetă (OTC)

Produsele din categoria Medicamente fără rețetă (https://www.farmaciilenapofarm.ro/medicamente-fara-reteta) pot fi achiziționate exclusiv prin serviciul Click & Collect, cu ridicare personală din farmaciile Napofarm din municipiul Cluj-Napoca. Pentru aceste produse nu este disponibilă opțiunea de livrare prin curier.

I. Modalități de plată

1. Plata online cu cardul bancar

Plata se poate efectua online, prin card bancar (Visa sau Mastercard), procesarea tranzacțiilor fiind realizată prin intermediul platformei Netopia Payments. Datele cardului nu sunt stocate de către Farmaciile Napofarm; toate tranzacțiile sunt securizate prin criptare.

2. Plata ramburs

Plata în numerar la primirea coletului (ramburs) este disponibilă pentru comenzile cu o valoare cuprinsă între 80 RON și 999 RON. Disponibilitatea plății prin terminal POS la curier nu poate fi garantată în toate localitățile.

3. Plata în rate prin Leanpay

Pentru comenzile care depășesc un anumit prag valoric, este disponibilă opțiunea de plată în rate lunare (2-12 rate), fără avans, prin intermediul serviciului Leanpay. Aprobarea se realizează integral online, fără necesitatea prezentării unor documente suplimentare. Opțiunea poate fi selectată la finalizarea comenzii. Informații detaliate sunt disponibile la adresa: https://www.farmaciilenapofarm.ro/info/Plata-in-rate-Leanpay

II. Livrare

1. Termen de livrare

Livrarea comenzilor se efectuează în termen de 1-2 zile lucrătoare de la data plasării comenzii. Comenzile înregistrate după ora 12:00 vor fi procesate începând cu ziua lucrătoare următoare. Pentru localitățile rurale, termenul de livrare poate fi prelungit, în funcție de organizarea internă a firmei de curierat.

Produsele din categoria Medicamente fără rețetă (OTC) fac obiectul unei excepții de la prezentele termene, fiind disponibile exclusiv prin serviciul Click & Collect, conform mențiunii de mai sus.

2. Livrare cu temperatură controlată

Pentru produsele care necesită condiții speciale de transport, este disponibil, la cerere, serviciul de livrare cu temperatură controlată, contra unei taxe suplimentare de 50 RON (TVA inclus). Solicitarea acestui serviciu se realizează prin menționarea expresă în cadrul comenzii sau prin contactarea telefonică a farmaciei.

III. Informații și asistență

Pentru orice solicitare referitoare la modalitățile de plată sau livrare, ne puteți contacta la adresa de email office@farmaciilenapofarm.ro sau telefonic, la numărul 0711 921 005.