Politica de confidentialitate – Farmaciile Napofarm

Ultima actualizare: iulie 2025

Aceasta politica descrie modul in care colectam, utilizam si protejam datele personale ale utilizatorilor site-ului www.farmaciilenapofarm.ro, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea 506/2004 si alte reglementari relevante.

1. Cine suntem

Operatorul datelor este SC NAPOFARM SRL, cu sediul social in Cluj-Napoca, Str. Croitorilor nr. 10, CUI RO31303438, inregistrata la ONRC sub nr. J2013000644127.

Pentru orice intrebari legate de protectia datelor personale, ne puteti contacta la:

Responsabilul cu protectia datelor (DPO): office@farmaciilenapofarm.ro

2. Ce date colectam

Colectam urmatoarele tipuri de date cu caracter personal:

  • Date de identificare: nume, prenume, CNP (unde este necesar legal)

  • Date de contact: email, telefon, adresa

  • Date legate de comenzi: produse comandate, istoric, modalitate de plata

  • Preferinte si comportament de navigare (prin cookie-uri)

3. Cum colectam datele

  • Direct, prin completarea formularelor din site (ex. cont, comanda, newsletter)

  • Automat, prin cookie-uri si tehnologii similare (Google Analytics, Facebook Pixel etc.)

  • Indirect, prin partenerii de plata si curierat (Netopia, Leanpay, Fan Courier, Sameday, Transilvania Post, Cargus, DPD, Innoship etc.)

4. Temeiuri legale

Datele sunt prelucrate legal in urmatoarele scopuri:

  • Executarea contractului (ex. procesarea si livrarea comenzilor) – art. 6(1)(b)

  • Indeplinirea obligatiilor legale (facturare, arhivare) – art. 6(1)(c)

  • Interes legitim (securitate IT, prevenirea fraudelor, analiza interna) – art. 6(1)(f)

  • Consimtamant (marketing, newsletter, cookie-uri) – art. 6(1)(a)

5. Scopurile utilizarii datelor

  • Procesarea comenzilor online

  • Emiterea documentelor fiscale

  • Trimiterea de oferte si comunicari comerciale

  • Analiza statistica si imbunatatirea serviciilor

  • Asigurarea asistentei clientilor

6. Cui transmitem datele

  • Furnizorilor de servicii de plata: Netopia, Leanpay

  • Serviciilor de curierat: Fan Courier, Sameday, Transilvania Post, Cargus, DPD, Innoship

  • Platformelor de marketing: Google, Meta (Facebook/Instagram), The Marketer, Aqurate

  • Furnizorilor de servicii IT si hosting: Merchnat Pro,  Vision etc.

  • Autoritatilor publice (la cerere, conform legii)

Datele nu sunt transferate in afara UE decat catre parteneri care adera la cadrul legal Privacy Shield sau echivalent.

7. Durata de stocare

  • Contul clientului: pana la solicitarea stergerii

  • Comenzile si facturile: minim 10 ani (obligatie legala)

  • Date de marketing: pana la retragerea consimtamantului

  • Cookie-uri: conform politicii de cookie-uri ([link cookie-uri])

8. Drepturile dumneavoastra

Aveti urmatoarele drepturi garantate de GDPR:

  • Dreptul de acces la date

  • Dreptul de rectificare

  • Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

  • Dreptul de a restrictiona procesarea

  • Dreptul de a va opune procesarii

  • Dreptul la portabilitatea datelor

  • Dreptul de a retrage consimtamantul oricand

  • Dreptul de a depune plangere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti contacta oricand prin email la office@farmaciilenapofarm.ro.

9. Cookie-uri si profilare

Site-ul utilizeaza cookie-uri pentru functionare, analiza trafic si marketing personalizat. Pentru mai multe detalii, inclusiv optiuni de consimtamant, va rugam sa consultati Politica de utilizare a cookie-urilor.

Nu realizam decizii automatizate cu efect juridic asupra utilizatorului.

10. Securitate

Aplicam masuri tehnice si organizatorice pentru a proteja datele impotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgarii (criptare, back-up securizat, acces controlat).

11. Modificari ale politicii

Putem actualiza aceasta politica periodic. Versiunea actuala este afisata pe site, cu data ultimei modificari mentionata mai sus.

Va recomandam sa consultati periodic aceasta pagina.