Termeni si conditii de utilizare – www.farmaciilenapofarm.ro

Actualizat: iulie 2025

I. Despre noi

Acest site este administrat de SC NAPOFARM SRL, cu sediul in Cluj-Napoca, Str. Croitorilor, Nr. 10, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2013000644127, CUI RO31303438.
Punct de lucru: Cluj-Napoca, Str. Ion Creanga, Nr. 8, Ap. 2. și Str. Portelanului, Nr. 3, Cluj-Napoca
Gazduire: SC ShopMania Net SRL.

Contact:

  • Email general: office@farmaciilenapofarm.ro

  • Telefon: 0711 921 005

  • Adresa posta: Str. Ion Creanga, Nr. 8, Ap. 2, Cluj-Napoca / Str. Portelanului, Nr. 3, Cluj-Napoca

II. Despre farmaciilenapofarm.ro

farmaciilenapofarm.ro este un magazin online care permite achizitia produselor farmaceutice si parafarmaceutice prin comenzi plasate online, telefonic sau prin email.

III. Proprietate intelectuala

Toate materialele (texte, imagini, descrieri, design) afisate pe acest site sunt proprietatea SC NAPOFARM SRL si sunt protejate de legea dreptului de autor. Nu este permisa utilizarea acestora fara acord scris prealabil.
Este permisa crearea de linkuri catre pagina principala, atat timp cat nu afecteaza imaginea brandului sau induce in eroare utilizatorii.

IV. Inregistrarea utilizatorilor

Navigarea pe site este libera. Pentru plasarea unei comenzi este necesara inregistrarea unui cont de utilizator. Prin inregistrare accepti termenii si conditiile prezentate si politica de confidentialitate.

Utilizatorii sunt responsabili pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces si a activitatilor efectuate din contul propriu.

Produsele nu sunt vandute minorilor sub 18 ani. Utilizarea site-ului de catre minori se face doar cu acordul si supravegherea unui parinte sau tutore legal.

NAPOFARM SRL isi rezerva dreptul de a suspenda conturi sau de a refuza comenzi, in caz de comportament abuziv, conturi multiple, sau suspiciune de frauda.

V. Prelucrarea datelor personale

Colectam si procesam datele tale conform Regulamentului GDPR. Vezi detalii in Politica de confidentialitate.

VI. Cum cumpar

  1. Alege produsul dorit si adauga-l in cos

  2. Mergi la pagina de finalizare comanda

  3. Completeaza datele de livrare si alege metoda de plata

  4. Confirma comanda si primesti factura pe email

  5. Vei fi notificat despre confirmarea comenzii si statusul livrarii

VII. Preturi si modalitati de plata

Preturile afisate includ TVA. Plata se poate face:

  • Online cu cardul (prin Netopia Payments)

  • Ramburs, la livrare

  • In rate, prin Leanpay (vezi detalii in pagina dedicata)

VIII. Livrare

Livram in 1–2 zile lucratoare, prin curierii: Sameday, Fan Courier, DPD, Cargus, Transilvania Post. Selectia curierului este realizata automat prin platforma Innoship.

Livrarea se face:

  • La domiciliu – 18 RON

  • In easybox / fanbox – 10–12 RON

  • Cu temperatura controlata – 50 RON (la cerere)

Pentru detalii complete: Transport si retururi

IX. Garantie si retururi

Ai dreptul sa returnezi produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014. Exceptii:

  • Produse desigilate

  • Medicamente OTC (nu pot fi returnate)

  • Produse care nu pot fi revandute din motive de siguranta si igiena

Pentru detalii vezi: Politica de retur

X. Recenzii si continut generat de utilizatori

Utilizatorii pot posta comentarii, review-uri si sugestii, atat timp cat acestea nu incalca legea, nu sunt ofensatoare, discriminatorii sau defaimatoare.
NAPOFARM SRL isi rezerva dreptul de a sterge sau modera continutul considerat necorespunzator.

XI. Campanii si beneficii

Organizam periodic campanii promotionale. Regulamentele campaniilor sunt comunicate transparent.

Clientii pot acumula puncte de loialitate pentru comenzi, abonari la newsletter sau recomandari.
Punctele sunt netransmisibile si pot fi anulate in caz de utilizare abuziva (ex: conturi multiple, abonari false etc.).

XII. Forta majora

NAPOFARM nu este raspunzatoare pentru intarzieri cauzate de situatii externe necontrolabile: defectiuni tehnice, lipsa conexiunii, calamitati, greve, pandemii etc.

XIII. Publicitate

Pe site pot aparea reclame proprii sau ale partenerilor nostri. Acceptarea termenilor implica si acceptul de a primi comunicari comerciale (cu posibilitatea de dezabonare oricand).

XIV. Reclamatii privind proprietatea intelectuala

Daca consideri ca un material de pe site incalca drepturile de autor, scrie-ne la: office@farmaciilenapofarm.ro

XV. Legislatie aplicabila

Serviciile oferite sunt reglementate de legislatia romana in vigoare. In caz de litigiu, se va incerca solutionarea amiabila. In caz contrar, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Cluj-Napoca.

XVI. Disclaimer informatii si oferte

Ne rezervam dreptul de a modifica oricand preturile, promotiile sau informatiile prezentate pe site. Pozele produselor sunt cu titlu informativ si pot contine diferente fata de produsul livrat.